Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine reguläre Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Night Longer Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Für Reklamationen wegen Beschädigungen, Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen gelten die unten beschriebenen Regelungen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter order@nightlonger.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir dir für Rücksendungen aus Deutschland sowie aus den von uns belieferten ausgewählten EU-Ländern kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung und senden dir die entsprechenden Rücksendeanweisungen. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns das Rücksendeetikett und die Rücksendeanweisungen erhalten hast. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter order@nightlonger.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Qualitätsproblem vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht für eine reguläre Rückgabe berechtigte Artikel

Geöffnete oder benutzte Night Longer Produkte sind von der regulären Rückgabe ausgeschlossen. Rückgabeberechtigt sind grundsätzlich nur ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung.

Davon unberührt bleiben Reklamationen wegen Beschädigungen, Qualitätsproblemen, Falschlieferungen oder anderer berechtigter Beanstandungen. In solchen Fällen kontaktiere uns bitte unter order@nightlonger.com, damit wir den Fall individuell prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Gutscheine sind ebenfalls von der regulären Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch / Ersatzlieferung

Wenn eine Rückgabe oder Reklamation akzeptiert wird, senden wir dir grundsätzlich einen entsprechenden Ersatzartikel zu, sofern du keine andere Lösung wünschst.

Wenn du stattdessen eine Rückerstattung oder eine andere Lösung bevorzugst, teile uns dies bitte bei deiner Rückgabeanfrage oder Reklamation mit. Wir prüfen den Fall individuell und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und Ausnahmen.

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte unter order@nightlonger.com. Wir senden dir die entsprechenden Rücksendeanweisungen und stellen dir, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Widerruf vorliegen, kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückerstattungen

Wenn du anstelle einer Ersatzlieferung eine Rückerstattung wünschst und diese von uns bestätigt wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese in der Regel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich etwas dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter order@nightlonger.com.